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            我公司憑借近多年對客戶服務之經驗,實施了一套行之有效的售后服務體系,并取得了多家較具規模的用戶的好評,具體表現在:
            1、公司設有售后服務響應熱線及投訴電話,(0512-61957229 18625261230)供用戶及時反映各種情況,為用戶解決實際問題。做到專人填寫公司的服務聯系單并專人及時做出相應處理,確保用戶權益。及時解決故障。
            2、公司定期進行跟蹤服務,了解技術人員服務滿意度,用戶設備運行狀況和用戶使用要求。公司設有總經理負責制的用戶服務投訴處理機制,處理用戶因我公司服務不當而投訴的問題。公司設有專人定期進行電話回訪,了解用戶傳呼的使用情況。公司制訂完善詳細的客戶檔案,深入細致地分析每一單的服務,了解用戶的設備情況和需求,提供及時到位的優質服務
            3、在接到通知后2小時內立即前往用戶單位進行現場解決。如在現場不能排除故障的,提供應急處理措施,確保用戶的正常工作;3個工作日內如不能及時修復,我公司酌情提供相應備機備件。并積極配合使用單位做好服務工作。
         
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